oft gestellte Fragen

Wie kann ich mein Paket zurückschicken

Retouren können innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgesendet werden.

Bitte legen sie unbedingt die Rechnung oder zumindest die Produktnummer bei – ohne diese Angaben können wir die Retoure leider nicht verarbeiten.

Rücksendeadresse:

Clé

Oscar Jaklitsch

Birkenstaße 20

86343 Königsbrunn

Versendet ihr auch ins Ausland

Ja, wir versenden weltweit. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Land und werden im Checkout angezeigt.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Innerhalb Deutschlands dauert die Lieferung in der Regel 2–5 Werktage. Internationale Bestellungen können je nach Land 7–14 Werktage dauern.

Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Bitte schreibe uns umgehend eine E-Mail an info@cleplates.de.

Wichtig:

  • Informiere uns über die beschädigte Ware
  • Sende uns aussagekräftige Bilder und Videos von Produkt und Verpackung
  • Das Paket inklusive Verpackung darf auf keinen Fall entsorgt werden

Der Schaden entsteht in solchen Fällen in der Regel beim Versanddienstleister (z. B. DHL).
Damit wir den Schaden dort geltend machen und eine Erstattung einfordern können, benötigen wir zwingend die vollständige Ware inklusive Originalverpackung.

Wird das Paket samt Ware entsorgt, können wir den Schaden nicht mehr prüfen und leider keine Rückerstattung veranlassen.

Sollten Teller beschädigt angekommen sein, setzen wir alles daran, den Schaden schnellstmöglich zu klären und dir dein Geld zu erstatten.

immernoch fragen?

Wenn du trotzdem noch eine Frage hast, schreib uns gerne eine E-Mail oder eine DM auf unserem Instagram @cleplates

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