AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 10.10.2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und Aufträge, die Verbraucher (§ 13 BGB) oder Unternehmer (§ 14 BGB) bei uns tätigen, unabhängig davon, ob die Bestellung über unseren Online-Shop oder auf Grundlage eines individuellen Angebots (z. B. per E-Mail, Telefon oder Messenger-Dienst) erfolgt.

Vertragspartner:
Clé · Oscar Jaklitsch
Amselweg 4
86368 Gersthofen
Telefon: +49 8230 6389460
E-Mail: info@cleplates.de

Postanschrift für Rücksendungen und Widerrufe:
Clé · Fulfillment, Stefanie Wiedemann, Königsbergerstraße 111 B, 86167 Augsburg

2. Vertragsabschluss

Die Produktdarstellungen im Online-Shop stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Mit dem Anklicken des Bestellbuttons geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen oder die Ware versenden.

Bei individuellen Angeboten kommt der Vertrag zustande, sobald der Kunde das Angebot annimmt. Die Annahme kann auch in Textform (z. B. per E-Mail oder Messenger-Dienst) erklärt werden. Angenommene Angebote sind verbindlich.

Eine Anfrage über das Anfrage-Formular auf unseren Produktseiten ist noch keine Bestellung und noch kein Vertrag. Sie ist unverbindlich, wir antworten darauf mit einem Angebot.

3. Sonderanfertigungen

Waren, die nach Ihren Angaben gefertigt werden oder eindeutig auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, beauftragen wir eigens für Sie. Dazu gehören eigene Formen, Sonderfarben, Sondergrößen, Gravuren und Dekore nach Ihrem Entwurf. Mit Vertragsschluss beauftragen wir die Produktion.

Bei diesen Waren besteht für Verbraucher nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht. Eine Stornierung nach Vertragsschluss ist nur mit unserer Zustimmung möglich. Bereits angefallene Material- und Fertigungskosten sind in diesem Fall zu ersetzen.

Nicht unter diese Ziffer fallen Stücke aus unserem Sortiment, auch dann nicht, wenn Sie sie vorbestellen, zu einem Set zusammenstellen oder wir sie für Sie nachbrennen. Diese Waren sind vorgefertigt. Für sie gilt das Widerrufsrecht nach Ziffer 7 ohne Einschränkung.

Für Unternehmer besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

4. Preise und Versandkosten

Alle Preise im Online-Shop sind Endpreise inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer. Zuzüglich können Versandkosten anfallen, die im Bestellprozess deutlich angezeigt werden. Bei individuellen Angeboten gelten die im Angebot ausgewiesenen Preise und Konditionen.

5. Zahlung

In unserem Shop stehen Ihnen die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

• Vorkasse / Banküberweisung
• PayPal
• Kreditkarte
• Klarna / Sofortüberweisung
• Shopify Payments

Die verfügbaren Optionen können je nach Region und Shop-Einstellung variieren.

Bei Auftragsproduktion und Sonderanfertigungen beginnt die Produktion nach Eingang der vereinbarten Anzahlung. Vereinbarte Ratenzahlungen sind verbindlich. Die Lieferung erfolgt nach vollständiger Zahlung, sofern nichts anderes vereinbart ist.

6. Lieferung

Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Bei Lagerware beträgt die Lieferzeit in der Regel 2 bis 5 Werktage nach Zahlungseingang. Bei Auftragsproduktion gelten die im Angebot genannten Liefertermine. Diese sind circa-Angaben, da jedes Stück handwerklich gefertigt wird. Lieferverzögerungen teilen wir Ihnen unverzüglich mit.

7. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen zu. Ausgenommen sind allein Sonderanfertigungen nach Ziffer 3 Absatz 1, also Ware, die nach Ihren Angaben gefertigt oder eindeutig auf Sie zugeschnitten ist.

Alles Weitere, insbesondere Beginn der Frist, Folgen des Widerrufs und das Muster-Widerrufsformular, steht in unserer Widerrufsbelehrung. Sie können den Widerruf auch direkt über das Formular Widerruf einreichen erklären.

Rücksendungen gehen an:
Clé · Fulfillment, Stefanie Wiedemann, Königsbergerstraße 111 B, 86167 Augsburg. Bitte legen Sie Ihre Bestellnummer bei.

8. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

9. Gewährleistung und Beschaffenheit

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht mit einer Verjährungsfrist von zwei Jahren ab Erhalt der Ware. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher werden durch die folgenden Angaben nicht eingeschränkt.

So ist ein CLÉ-Teller. Jedes Stück entsteht handwerklich im Reduktionsbrand bei 1280 °C. Das Feuer entzieht dem Ofen den Sauerstoff und zeichnet in jede Oberfläche ihren eigenen Verlauf. Zur Beschaffenheit der Ware gehören deshalb:

• Unterschiede in Farbe, Farbverlauf und Glasurzeichnung zwischen einzelnen Stücken derselben Serie und gegenüber den Abbildungen im Shop,
• feine Brandspuren, Glasurläufe und eine lebendige, nicht gleichmäßige Oberfläche.

Das ist kein Mangel, sondern der Grund, warum jedes Stück ein Unikat ist. Wir weisen vor dem Kauf auf jeder Produktseite darauf hin.

Die Maße halten wir ein. Der Unikat-Charakter kommt aus dem Brand, nicht aus der Form. Die Teller einer Serie passen zueinander und lassen sich stapeln. Handwerklich bedingt kann ein einzelnes Stück um bis zu 3 % vom angegebenen Maß abweichen, bei einem 28-cm-Teller sind das etwa acht Millimeter. Innerhalb dieser Grenze ist die Abweichung vereinbarte Beschaffenheit und kein Mangel.

Was ein Mangel ist. Alles, was über die oben beschriebene Beschaffenheit hinausgeht, ist ein Mangel und wird von uns behoben, ersetzt oder erstattet. Dazu gehören insbesondere Risse, Absplitterungen, scharfe Kanten, Glasurfehler mit offener Scherbe, nicht lebensmittelechte Oberflächen sowie Teller, die um mehr als 3 % vom angegebenen Maß abweichen. Melden Sie das bitte an info@cleplates.de, wir prüfen jeden Fall.

Für Unternehmer gilt zusätzlich die Untersuchungs- und Rügepflicht nach § 377 HGB.

10. Streitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

11. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz des Verkäufers.